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1ª Reunião de 2019 do CTO

Publicado: Quarta, 22 de Maio de 2019, 14h56 | Última atualização em Quarta, 26 de Junho de 2019, 07h48

Ministério promove 1ª Reunião de 2019 do Comitê Técnico de Ouvidorias das entidades vinculadas

Em 2018, a população brasileira escolheu resgatar e reconstruir o País. O amor pela Pátria e o compromisso com os resultados engajam esse novo período da gestão pública. Neste sentido, o setor de infraestrutura e a qualidade percebida dos serviços são essenciais para toda a nação. Quanto mais infraestrutura houver, mais Brasil teremos.

Já não estamos mais no tempo em que receber as críticas, denúncias, reclamações e sugestões pelos canais de Ouvidoria era algo malquisto. O momento atual é, exatamente, o oposto. Queremos saber, de forma fundamentada e própria, como que as pessoas estão sendo impactadas pelas execuções deste Ministério e do setor.

A atuação estratégica de uma Ouvidoria pública permite acompanhar e promover o aumento do diálogo entre a sociedade e a administração pública. Uma ouvidoria efetiva deve promover, também, a avaliação continuada dos serviços prestados e subsidiar a gestão pública com os resultados desse monitoramento e recomendações de aperfeiçoamento.

É assim que temos percebido e recebido os resultados da atuação da atual Ouvidoria do Ministério da Infraestrutura. É assim que queremos trabalhar com todos Ouvidores, interlocutores setoriais da participação social necessária para a formulação e acompanhamento das políticas públicas desta Pasta.

Entendemos, portanto, que este fórum, o Comitê Técnico das Ouvidorias é essencial para este alinhamento institucional, coordenação das ações estratégicas das ouvidorias integrantes, monitoramento inteligente das manifestações dos cidadãos no setor e avaliação dos serviços prestados.

Importa ressaltar, também, o alinhamento técnico e operacional com Ouvidoria Geral da União - OGU/CGU, coordenadora do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal, com vistas a fortalecer a governança e a integridade da administração pública com participação social.

Com a presença do Ouvidor Geral da União, formalizamos, a nossa adesão à da Rede Nacional de Ouvidorias. (Que tem a finalidade de integrar as ações de simplificação desenvolvidas pelas unidades de ouvidoria da União, Estados, DF e Municípios, sob coordenação da OGU. Exemplo que recomendamos que seja adotado por todas as demais ouvidorias públicas.

Confira abaixo as apresentações:  

QUARTA-FEIRA, 05 DE JUNHO DE 2019

Abertura
Ouvidor do MInfra

1° PAINEL - ALINHAMENTO INSTITUCIONAL
A Importância do Alinhamento Institucional das Ouvidorias
Secretária Executiva Adjunta do MInfra

2° PAINEL - TERRESTRE
Secretaria Nacional de Transportes Terrestres – SNTT

Ouvidoria da Agência Nacional de Transportes Terrestres - ANTT

Ouvidoria do Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes - DNIT

Ouvidoria da Valec Engenharia, Construções e Ferrovias

3° PAINEL AÉREO
Secretaria Nacional Aviação Civil – SAC

Ouvidoria da Agencia Nacional de Aviação Civil - ANAC

Ouvidoria da Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária - INFRAERO

4° PAINEL AQUAVIÁRIO
Secretaria Nacional de Portos e Transportes Aquaviários – SNPTA 
Ouvidoria da Agência Nacional de Transportes Aquaviários - ANTAQ
Ouvidoria da Companhia Docas do Pará - CDP
Ouvidoria da Companhia Docas do Espírito Santo - CODESA

 

QUINTA-FEIRA, 06 DE JUNHO DE 2019

5° PAINEL INTEGRIDADE
Ouvidorias e a Integridade Institucional

Assessoria Especial de Controle Interno do MINFRA 
Comissão de Ética do MINFRA
Ouvidoria do MINFRA


6º PAINEL SOLUÇÕES PARA AS OUVIDORIAS
Soluções para as ouvidorias vinculadas ao MINFRA

Ouvidoria da Controladoria Geral da União - CGU
Parte 1 | Parte 2

Modelos de Avaliação e Fortalecimento institucional

Regulação de Telecomunicações e Teoria dos Jogos Ouvidor

 

 


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